Implementasi ISO 9001:2015 Dalam Penjaminan Mutu Pada Perusahaan Jasa Inspeksi Teknik Ketenagalistrikan (Studi Kasus PT Deria Cahaya Gemilang)

Abstract

Dalam menjalankan usaha diharapkan perusahaan mampu memberikan pelayanan baik jasa ataupun produk yang mampu memberikan manfaat bagi pelanggan. Dengan adanya implementasi ISO 9001:2015 secara langsung perusahaan akan dituntut untuk menjaga mutu atas produknya, dengan PDCA (Plan – Do – Check – Act) melalui 10 klausal wajib yang direalisasikan. Dari hasil penelitian yang dilakukan ditemukan kesesuaian implementasi ISO 9001:2015 sebesar 75% secara akmulasi menyeluruh dan 25% ketidaksesuaian. Hal tersebut memberikan dampak efek pula yaitu penilaian tahunan dari badan yang memberikan akreditasi Lembaga Inspeksi Teknik Ketenagalistrikan , Direktur Jendral Ketenagalistrikan dengan  nilai 7,02  dari nilai 10,00 dengan predikat cukup baik.