Pengaruh Produk, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Anggota Menabung (Studi Kasus KSSP BMT Al-Fath Ikmi Di Kota Tangerang Selatan)
Abstract
This study aims to determine the effect of products, promotions, and service quality on members' saving decisions (Case Study of KSPPS BMT Al-Fath IKMI in South Tangerang City). Both partially and simultaneously. The independent variables in this study are savings products, promotions, and service quality, the dependent variable in this study is the decision of members to save. The population in this study were members of KSPPS BMT Al-Fath IKMI in South Tangerang City. The population in this study amounted to 18,441 members, the sample in this study amounted to 377 respondents, the sampling technique used was random sampling, the data source used primary and secondary data, the data collection tool used was a questionnaire with a Likert scale. Based on the results of researchers, I was using quantitative methods with the method of analysis of Validity, Reliability, Classical Assumptions Test, Simple Linear Regression Test, Determination Coefficient Test (R2), Hypothesis Test. That savings products, promotions, and service quality The results of the research have a positive and significant effect on the decisions of members of savings (Case Study of KSPPS BMT Al-Fath IKMI in South Tangerang City). Give a good impact on members who make deposits.
References
Antonio Syafii, (2001), Bank Syariah Dari Teori Ke Praktik, Gema Insani, Jakarta.
Arikunto, (1992), Penelitian Data,Rineka Cipta, Jakarta.
Ferdinand,(2006), Populasi, Semarang Bada, Universitas Diponogoro.
Ghozali, Imam, (2005), Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPS, Penerbit Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Istijanto, (2009), Riset, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Kasmir. 2004. “Pemasaran Bank”. Edisi Pertama. Jakarta: Prenada Media.
Kartiko A dan Wibowo, (2016), BMT Praktik dan Kasus, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Kotler Philip, (2009), Bauran Pemasaran, Edisi kedua belas, Jilid Satu, Indeks, Penerbit PT. Mancanan Jaya Cemerlang, Indonesia, US.ISBN: 0-13145757-8.
Kotler Philip dan Kevin Lane,(2009), Manajemen Pemasaran, Erlangga Jakarta.
Lovelock dan Wright, (2007), Manajemen Pemasaran Jasa, PT Indeks, Jakarta.
Maski, (2010), Analisis Keputusan Nasabah Menabung, Antonio Muhammad, Upi Repository.
Nunnaly dalam Ghozali, (2007), Analisis Multivariate dengan Program SPS, Penerbit Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Rambat Lupiyoadi, (2013), Manajemen Pemasaran Jasa, SalembaEmpat, Jakarta.
Ratih Hurriyati,(2010), Manajemen Pemasaran, Alfabeta Bandung.
Rivai, (2012), Analisis Mekanisme Pembiayaan Mudharobah, CV Dwiputra Pustaka, Jakarta.
Sofjan Assauri, (2011), Manajemen Pemasaran, Rajawali Pers, Jakarta.
Sukma, S. T. I. M, (2018), Pengaruh Produk Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kspps Bmt Amanah Ray Medan.
Supranto J, Nandan Limakrisna, Petunjuk Praktis Penelitian Ilmiah Untuk Menyusun Sekripsi, Tesis, dan Desertasi, Penerbit Mitra Wacana Media, Edisi 3, Jakarta, ISBN: 978-602-1521-43-4.
Sugiyono, (2010), Statistik Pendidikan, Alfabeta, Bandung.
Sugiyono,(2013), Metode Penelitian Kombinasi Mixed Methods, Cetakan Ketiga, Penerbit Alfabeta, Bandung, ISBN: 978-602-9328-06-6.
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra, (2011), Service Quality dan Satisfaction, Edisi Tiga, Penerbit Andi, Yogyakarta, ISBN: 978-979-29-2785-6.
Widiyanto, Abdul Ghafar, Kartiko, (2016), BMT Praktik dan Kasus, Penerbit Rajawali Pers, Jakarta, 2016, ISBN 978-979-769-975-8.
Yulianto,(2010), Bauran Pemasaran dan Loyalitas Pembelian, Alfabeta, Bandung.
Yusuf KS, (2017), Sejarah Perjalanan KSPPS BMT Al-Fath IKMI, Amanah Printing, Tangerang.
Jurnal Artikel :
Haris, H. (2012). Pengaruh kualitas pelayanan dan periklanan terhadap keputusan nasabah dalam menabung pada bank syariah (studi kasus pada BTN syariah Surakarta). Muqtasid: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 3(1), 1-24.
Muhammad Fajar Fahrudin Emma Yulianti, (2015),pengaruh promosi, lokasi, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian nasabah Bank Mandiri Surabaya, Jurnal Of Business and Banking, ISSN 2088-7841.
Saibantono, F., Triastity, R., & Susanti, R. (2018). Pengaruh Produk, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Anggota Untuk Menabung (Survei pada Anggota KSPPS Bina Insan Mandiri Cabang Jeruk sawit Karanganyar). Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 18(1).
Susanto, M. D. A., Waluyo, H. D., & Listyorini S. (2012), Pengaruh Produk Tabungan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menabung Pada KJKS BMT Binna Ummat Sejahtera Kec. Lasem. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 1(2), 177-186.
Perundang – undangan :
Tantang Petunjuk Pelaksanaan Kegiatan Usaha Koperasi Jasa Keuangan Syariah (Nomor : 91/Kep/M.KUKM/IX/2004).
